Должностная инструкция директора по продажам

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Должностная инструкция директора по продажам

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании.

Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом.

От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей.

Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки.

Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции.

Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист.

И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов.

Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
  9. Руководитель отдела продаж должен знать:
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    •  Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    •  приказами и распоряжениями руководства;
    •  настоящей должностной инструкцией.
  11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

  1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
  2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
  3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
  4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
  5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
  6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
  7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
  8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
  9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
  10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
  11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
  12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
  13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
  14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
  15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
  16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
  17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
  18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
  19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
  20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
  21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
  22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
  23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
  24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
  25. Участвует в организации и проведении выставок.
  26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

  1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
  2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
  3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
  5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
  6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
  7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
  8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
  9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
  10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
  11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
  12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

  1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
  2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
  3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
  4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
  5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
  6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
  7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель отдела продаж должен знать

  1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
  2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
  3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
  4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
  5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
  6. Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
  7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
  8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Е.Щугорева

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Источник: http://indivip.ru/obrazcy-dokumentov/dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditelya-otdela-prodazh.html

Должностная инструкция директора по продажам

Должностная инструкция директора по продажам

Должностная инструкция директора по продажамУТВЕРЖДАЮГенеральный директорФамилия И.О. ________________«________»_____________ ____ г.1. Общие положения1.1. Директор по продажам относится к категории руководителей.

1.2. Директор по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Директор по продажам подчиняется непосредственно директору компании.1.4. На время отсутствия директора по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.1.5. На должность директора по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы не менее трех лет.1.6. Директор по продажам должен знать:— законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж ипоставку продукции;— основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности;— основы маркетинга и менеджмента;— современные маркетинговые концепции;— основы рекламы, методы проведения рекламных кампаний;— основы делопроизводства;— основные принципы и методы прогнозирования;— правила, принципы и структуры продаж;— принципы стратегического планирования;— характеристики реализуемой продукции;— этику делового общения;— психологию деловых отношений;— принципы, методы управления персоналом;— стратегические и маркетинговые аспекты управления.1.7. Директор по продажам руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности директора по продажам

Директор по продажам выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Организует комплекс мероприятий для увеличения объема продаж.2.2. Участвует в разработке стратегии продаж организации.2.3. Участвует в процедуре стратегического планирования.2.4.

Обеспечивает участие находящихся в подчинении подразделений вподготовке прогнозов, проектов планов реализации продукции, проведенииисследований по изучению спроса на реализуемую продукцию, перспективразвития рынков сбыта.2.5.

Осуществляет тактическое планирование работ, осуществляемых подчиненными ему подразделениями компании и представляет на утверждение вышестоящему руководству.2.6.

Осуществляет разработку и внедрение стандартов организации хранения, сбыта и транспортировки продукции, а также мероприятий по сокращению транспортных затрат, снижению остатков продукции.2.7.

Проводит еженедельные совещания с постановкой задач руководителям подчиненных подразделений и распределением задач и обязанностей между отделами.2.8. Осуществляет постановку задач руководителям подчиненных подразделений по совершенствованию работ по продажам и работе с клиентами.2.9. Корректирует план продаж компании.2.10.

Координирует управление персоналом в отделе продаж, участвует в подборе сотрудников.2.11. Организует взаимодействие всех подконтрольных отделов.2.12. Ведет переговоры с целевыми клиентами.2.13. Разрабатывает ценовую политику организации, кампаний, скидок.2.14. Анализирует информацию, поступающую от отделов организации и других источников.2.15. Анализирует продажи.2.16. Заключает долгосрочные договоры.2.17. Обеспечивает безопасные условия труда для находящегося в подчинении персонала.

2.18. Разрабатывает и реализует рекламные акции, включая различные выставки-продажи, ярмарки и другие мероприятия

3. Права директора по продажам

Директор по продажам имеет право:3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы подчиненных ему отделов вышестоящему руководству.3.2. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с клиентами, органами государственной власти.3.3.

Отдавать распоряжения, поручения в рамках своей компетенции подчиненным ему сотрудникам, а также задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.3.4.

Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам деятельности директора по продажам, подчиненных ему отделов.

3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

4. Ответственность директора по продажам

Директор по продажам несет ответственность за:4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Предисловие0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: Директор по персоналу.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.1. Общие положения

1.1. Должность «Директор по продажам» относится к категории «Менеджмент«.

1.2. Квалификационные требования — опыт работы от 3 до 6 лет, высшее образование, знание MS Office, опыт работы с автоматизированными системами управления складом (WMS), английский язык: Upper-Intermediate (деловая переписка, переговоры на английском языке), знание рынка логистических услуг, опыт подготовки коммерческих предложений, разработки бизнес-планов, договоров.Навыки продаж, презентации и ведения переговоров;1.3. Знает и применяет в деятельности:— законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления по вопросам торговли;— основы трудового законодательства;— правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.1.4. Директор по продажам назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).1.5. Директор по продажам подчиняется непосредственно Генерального директора.

1.6. Директор по продажам руководит работой  менеджеров по оптовым продажам, администраторов торгового зала, менеджеров по постпродажному обслуживанию.

1.7. Директор по продажам во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности Директора по продажам

Управление продажами. Осуществление долгосрочного, краткосрочного и оперативного планирования продаж.Разработка стратегии продаж.Планирование объемов продаж.Координация деятельности отдела, разработка стандартов и процедур деятельности.Анализ рынка, определение и внедрение основных способов конкурентной борьбы.

Формирование продуктового портфеля и ценовой политики.Планирование, организация, управление и контроль работы отдела продаж (руководителей групп магазинов филиала).Анализ эффективности торговой политики в филиале с использованием имеющихся инструментов оценки.

Разработка и применение инструментов для системного анализа продаж филиала и эффективного управления магазинами.Контроль корректности, полноты составления бюджета магазинов отделом продаж и исполнения утвержденного бюджета.Участие в мероприятиях оценки, обучения и развития персонала.

Проведение встреч и переговоров с потенциальными клиентами.Взаимодействие с подразделениями компании, подготовка ТЗ для дизайнеров, конструкторов.

Участие в проведении переговоров по ключевым клиентам, проектам (холодные и входящие звонки).

Права3.1. Директор по продажам имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.3.2. Директор по продажам имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.3.3.

Директор по продажам имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.3.4. Директор по продажам имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.3.5.

Директор по продажам имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.3.6. Директор по продажам имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.3.7.

Директор по продажам имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.3.8. Директор по продажам имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.3.9.

Директор по продажам имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.4. Ответственность4.1.

Директор по продажам несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.4.2.

Директор по продажам несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.4.3. Директор по продажам несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.4.4.

Директор по продажам несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.4.5. Директор по продажам несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.4.6. Директор по продажам несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Директор по продажам несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Наталья Кордюкова На что может рассчитывать женщина после ухода в декретный отпуск? Разбираемся на примере России, США, Голландии и Франции Женщины все еще реже достигают карьерных высот, чем мужчины. Взять, к примеру, юридическую отрасль: можно открыть любой значимый… По состоянию на 2018 год в теоретических и практических дискуссиях выделяются следующие темы, вокруг которых группируются современные концепции управления персоналом: Смещение роли HR из зоны “бизнес-партнерства” в сторону зоны “защиты персонала” (Представитель… Людмила Егорова Пиар-менеджер коммуникационного агентства «ЛАМПА» HR-специалисты сегодня уже не отслеживают данные о сотрудниках и кандидатах на работу вручную. Автоматизация всех сфер, включая HR, совершенствуется с каждым годом, и сегодня редкая компания не проводит… Юлия Фуколова Многие компании сегодня внедряют цифровые технологии — в первую очередь в коммерческих подразделениях. Но в отраслях с высокой конкуренцией современные ИТ-системы необходимы и в работе с персоналом. Недавно цифровую HR-трансформацию начал крупнейший банк… Когда для корпоративной культуры характерно большое количество совещаний, мы часто пытаемся найти способ сбежать с них. Но порой такие встречи необходимы: принятые на них решения могут влиять на вас или на вашу команду, кроме того, вы можете испытывать дискомфорт… В концепцию кадровой политики по работе с персоналом любой уважающей себя компании обязательно входят базовые ценности и философия. В компании Tesco эта ценность звучит как слоган — “Относись к людям так, как ты хочешь, чтобы относились к тебе”. Фактически, это… Неотъемлемой частью стратегии управления организацией является ее кадровая стратегия. Кадровая стратегия состоит из трех основных элементов: цели кадровая политика инструментарий. Важный элемент формирования кадровой стратегии — это кадровая политика. Она… У этой статьи есть любопытный инфоповод, который внимательный читатель обнаружит по ходу повествования. Он напрямую связан с низкой скоростью распространения технологических продуктов. Конкретно, HR-технологий. Так что попробуем понять, почему HR-tech рынок в России… Скоро личных помощников с искусственным интеллектом станет так много, что у всех нас будут собственные Алексы и Сири, помогающие решать любые вопросы. Однако, по мере развития ИИ, роли человека и машины могут поменяться, и наши бывшие помощники превратятся в… Валерия Старк Почему служебные романы наносят серьезный вред имиджу бренда и могут негативно сказаться на стоимости акций компании Мы проводим треть нашей жизни на работе. Немудрено, что по этой причине 19% россиян находят партнеров в офисе. Если бы не любители…

Источник: https://hrhelpline.ru/bank-dolzhnostnyh-instruktsij/prodazhi/dolzhnostnaya-instruktsiya-direktora-po/

Общие положения

Общие положения включают информацию о должности директора по продажам, порядок назначения, основные требования и знания, которыми должен обладать специалист.

Данный пункт содержит следующие моменты:

  • на должность директора по продажам в соответствии с трудовым законодательством назначается специалист путем оформления приказа о приеме;
  • замещается специалист сотрудником из отдела на основании внутреннего приказа;
  • отчитывается о проделанной работе напрямую директору фирмы;
  • в подчинении находятся сотрудники отдела сбыта, ряд секретарей офиса, работники склада;
  • при вступлении в должность соискателю необходимо иметь высшее образование и запись в трудовой книжке о работе на подобной должности не менее 3 лет;
  • в трудовой деятельности специалист руководствуется законодательством в сфере сбыта, нормативными актами, местными актами и разработанными инструкциями, правилами, установленными на фирме, которые также включают соблюдении техники безопасности, приказами и установками от руководителей фирмы.

Знания специалиста:

  • строение рынка сбыта, структура, особенности, методы анализа;
  • основы рыночной экономики;
  • законодательство в сфере предпринимательской деятельности;
  • этапы продаж, организация бесперебойной поставки;
  • маркетинговые исследования, способы их проведения;
  • основы менеджмента;
  • проведение различных акций, направленных на продвижение товара;
  • управленческие аспекты и умение их применять;
  • прогнозирование и анализ, методы и принципы;
  • характеристики продвигаемого товара, плюсы и минусы, «слабые» места;
  • умение выстраивать стратегию и следовать ее этапам;
  • управление подчиненными;
  • выстраивание деловых отношений с потенциальными клиентами;
  • соблюдение этики делового общения;
  • умение пользоваться компьютерами и современными программами, задействованными в сфере продаж.

Обязанности и задачи

Обязанности и задачи в должностной инструкции должны выполняться в течение трудовой деятельности. При изучении инструкции сотруднику станет ясен круг обязанностей, а также соответствие квалификации выбранной должности.

Обязанности директора по продажам:

  • руководить отделом продаж, распределять работу, проверять ход ее выполнения;
  • мотивировать подчиненных на более эффективный результат;
  • разрабатывать стратегию фирмы;
  • проведение мероприятий, направленных на увеличение сбыта;
  • разрабатывать планы дальнейшего развития предприятия;
  • назначение ответственных за проведение анализа сбыта, изучение спроса, перспектив дальнейшего развития;
  • устанавливать правила и нормативы при организации поставки, хранения и реализации продукции;
  • разрабатывать мероприятия по налаживанию и улучшению связей;
  • проведение совещаний для контроля выполнения поставленных задач;
  • корректировка разработанных планов и мероприятий при поступление новой информации;
  • заключение деловых отношений с клиентами;
  • разработка ценообразования на товар;
  • анализ и систематизация получаемой информации от подчиненных;
  • контроль за эффективностью работы подчиненных, за выполнением планов, стратегий фирмы.

Требования к специалисту

Чтобы занимать должность директора по продажам, необходимо:

  • закончить университет;
  • обладать большим набором личностных качеств, характерных для руководящих должностей;
  • работать ранее в отделе продаж либо на аналогичной должности;
  • понимание специфики работы в торговле, наличия опыта работы со всеми звеньями отдела;
  • наличие карьерного роста;
  • умение добиваться поставленных задач.

На рынке труда спрос на специалистов, которые отвечают всем требованиям, достаточно высок, поэтому данная должность высоко оплачивается, а найти нужного работника достаточно сложно.

Личные качества директора по продажам:

  • аналитический склад ума;
  • стрессоустойчивость;
  • коммуникабельность;
  • лидерские качества;
  • опыт построения системы продаж;
  • знание продукта;
  • заинтересованность на конечный результат;
  • ответственность;
  • умение применять нестандартные подходы в работе.

В своей работе специалист ориентируется на:

  • организацию работы отдела продаж;
  • создание сервиса, отвечающего запросам клиентов;
  • взаимодействие с другими отделами предприятия.

Чтобы работа в отделе быстро наладилась, специалисту следует:

  • распределить функциональные обязанности между сотрудниками отдела;
  • разработать систему и выбрать направленность в дальнейшем развитии;
  • отрегулировать способы поиска информации и ее систематизацию, анализ рынка;
  • выбрать специалистов, навыки которых смогут осуществлять свою работу качественно.

Чтобы быть директором по продажам, надо быть «подкованным» в разных сферах:

  • менеджмент;
  • экономика;
  • налоговое дело;
  • организация труда;
  • информатика.

4 инструмента директора по продажам представлены ниже.

Ответственность и права

К правам специалиста относят:

  • давать распоряжения подчиненным в отделе, распределять работу и круг обязанностей;
  • проводить контроль конечного результата выполненной работы, а также проверять работу на различных этапах;
  • запрашивать в различных отделах информацию и необходимую документацию для работы;
  • требовать содействия коллег в выполнении поставленных задач от руководства;
  • налаживать внешние связи с другими фирмами для решения оперативных задач;
  • представлять свой отдел при взаимодействии со сторонними организациями;
  • ожидать от руководства поддержки при реализации поставленной цели;
  • предлагать усовершенствование проекта;
  • исполнение всех социальных гарантий.

Ответственность директора по продажам наступает при:

  • невыполнении должностных обязанностей, отказе от следования инструкциям, приказам, внутренним нормам и руководствам;
  • разглашении внутренней информации фирмы, взаимодействии с конкурентами;
  • несоблюдении норм безопасности;
  • совершении правонарушений во время трудовой деятельности;
  • сбое в работе отдела сбыта, отсутствии дисциплины;
  • материальном ущербе имуществу фирмы;
  • отказе в предоставлении информации руководству или предоставлении заведомо ложных данных;
  • отсутствии эффективности в работе отдела;
  • неправомерном использовании своего статуса;
  • выявлении нарушений и отказе от информирования об этом руководства.

Преимущества и недостатки профессии

Работая в должности директора по продажам, надо уметь:

  • грамотно распределять трудовые обязанности, построить работу отдела «с нуля», регулировать и контролировать работу отдела;
  • налаживать связи, вести переговоры с клиентами и потенциальными потребителями;
  • понимать и уметь анализировать рынок сбыта, определять направленности бизнеса;
  • грамотно руководить отделом, распределять круг обязанностей и следить за выполнением поставленных задач;
  • разрабатывать бюджеты и планы в развитии.

Директору по продажам необходимо излагаться ясно, уметь добиваться своего, проявлять организаторские способности, применять навыки коммуникации.

Обладая большим количеством навыков и умений в работе директором по продажам, можно добиться больших результатов. Выполнение поставленных целей и задач поможет реализовать профессиональные способности, а по результатам работы такие сотрудники получают бонусы в виде премий и процентов от выполнения планов.

К недостаткам работы в данной сфере можно отнести большую загруженность и сильную вовлеченность в рабочий процесс. Специалисту придется работать много сверхурочно, так как нужно все время анализировать и следить за конкурентами, корректировать разработанные системы, вносить дополнения в связи с изменяющимся рынком экономики.

О том, как найти директора по продажам, можно узнать из видео.

Рекомендуем другие статьи по теме

Источник: http://znaybiz.ru/kadry/trudoustrojstvo/dolzhnostnye-instrukcii/direktor-po-prodazham.html

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Должностная инструкция директора по продажам

Должностная инструкция начальника отдела продаж необходима для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Положения документа предъявляют требования к квалификации сотрудника, устанавливают порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. В нем прописаны функциональные обязанности, права, ответственность работника.

Задачи руководителя отдела продаж зависят от специализации и структуры учреждения и могут отличаться от указанных в типовом образце.

1. Начальник отдела продаж принадлежит к категории «руководители».

2. Начальник отдела продаж непосредственно подчиняется генеральному директору.

3. Назначение и освобождение от должности начальника отдела продаж производится приказом генерального директора.

4. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и опыт руководящей работы не менее двух лет.

5. В период отсутствия начальника отдела продаж права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по учреждению.

6. Начальник отдела продаж руководствуется в своей деятельности:

  • Уставом организации;
  • законодательством РФ;
  • данной должностной инструкцией;
  • Правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами учреждения;
  • распоряжениями и приказами руководства.

7. Начальник отдела продаж должен знать:

  • структуру, специализацию организации;
  • хозяйственное, гражданское законодательство;
  • правила финансового планирования;
  • планы экономического развития учреждения;
  • отчетные документы, принятые в учреждении;
  • основы ценообразования, маркетинга;
  • порядок разработки коммерческих соглашений;
  • правила оформления документации, заключения договоров;
  • нормы производственной санитарии, противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности;
  • нормы делового общения и этикета.

ІІ. Должностные обязанности начальника отдела продаж

Начальник отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:

1. Управляет работами по сбыту продукции организации.

2. Принимает участие в ценообразовании, программах покупательской лояльности.

3. Планирует текущие и долгосрочные планы сбыта продукции.

4. Налаживает и контролирует деятельность персонала, занятого в продажах.

5. Контролирует состояние кредиторской, дебиторской задолженности контрагентов.

6. Организует деятельность по ведению, анализу, обобщению информационной базы клиентов.

7. Разрабатывает порядок оплаты труда работников отдела продаж.

8. Участвует в организации и проведении выставок.

9. Производит обучение, организует тренинги для подчиненных сотрудников, совместно с отделом развития.

10. Принимает участие в принятии, обработке, анализе рекламаций на товары от клиентов. Оформляет соответствующую документацию.

11. Разрабатывает планы по снабжению отдела продаж, торговых заведений учреждения необходимым ассортиментом и объемом продукции в установленные сроки.

13. Контролирует взаимодействие между клиентами и подчиненными сотрудниками.

14. Разрабатывает и сообщает работникам индивидуальные планы продаж, привлечения новых клиентов.

15. Участвует в переговорах с ключевыми клиентами, их консультировании.

16. Контролирует эффективность работы подчиненных и принимает меры по ее повышению.

17. Анализирует информацию о продажах. Готовит отчеты о реализации продукции. Предпринимает меры, направляет рекомендации по повышению конкурентоспособности, скорости оборота товаров.

18. Изучает действия конкурентов, цены, порядок и условия сбыта их продукции.

19. Контролирует соблюдение правил сбыта товаров и обслуживания.

ІІІ. Права

Начальник отдела продаж имеет право:

1. Получать информацию о решениях руководства учреждения, касающихся работы отдела продаж и смежных подразделений.

2. Принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции.

3. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.

4. Направлять в адрес руководства предложения по совершенствованию собственной работы и деятельности учреждения.

5. Поощрять сотрудников, налагать на них взыскания после согласования с генеральным директором.

6. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, планов, договоров, иных документов.

7. Взаимодействовать с руководителями структурных подразделений учреждения по служебным вопросам.

8. Визировать документы в пределах собственной компетенции.

9. Требовать от руководства создания условий для выполнения своих функциональных обязанностей, сохранности материальных ценностей, документов.

10. Информировать руководителя о выявленных недостатках в деятельности учреждения, направлять предложения по их ликвидации.

11. Получать пояснения о причинах нарушения качества, сроков выполнения задач подчиненными.

12. Не приступать к выполнению своих должностных обязанностей при возникновении опасности для жизни или здоровья.

ІV. Ответственность

Начальник отдела продаж несет ответственность за:

1. Реализацию планов продаж и деятельность отдела.

2. Проведение несанкционированного руководством представления интересов организации.

3. Нарушение положений принятых в учреждении руководящих документов.

4. Реализацию программ продвижения продукции на рынке.

5. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

6. Последствия самостоятельных решений, собственных действий.

7. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

8. Нарушение норм этикета, делового общения.

9. Разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны, неправомерное обращение с личной информацией.

10. Предоставление заведомо недостоверной информации.

11. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, положений трудовой дисциплины, противопожарной защиты, норм техники безопасности.

Источник: https://working-papers.ru/dolzhnostnaja-instruktsija-nachalnika-otdela-prodazh

BankirKi
Добавить комментарий